退換貨政策


商品鑑賞期

易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期。


退換貨須知

訂單商品有內容錯誤或瑕疵,可申請退換貨或是補件。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;
如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

每筆訂單僅提供一次免費退換貨機會,若需要進行第二次退換貨,須酌收200元運費。

以下情況無法接受退換貨:

  1. 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用 7 天鑑賞期。
  2. 一般商品超過 7 天的商品鑑賞期。
  3. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
銀行轉帳/ATM付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。