常見問題

Q : 如何訂購

A : 購物車訂購、電話訂購 TEL:02-8866-1012、E-mail訂購。

 

Q : 宅配運費如何計算

A : 為維持產品品質,一律使用黑貓冷藏宅配寄送,下單時系統會自動帶入運費金額。

目前僅限提供台灣本島宅配,不含離島 (金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼、小琉球),不便之處敬請見諒。

運費計算為2000元以下運費200元,滿2000元即可免運。

 

Q : 訂購完成後多久可以收到?

A : 每日結單時間為週一至週五早上9:30,結單前付款完成的訂單會在當天寄出,最快隔天就可以送達。週五9:30過後及週六、日的訂單會在週一出貨,最快星期二送達。

部分地區無每日配送服務,可能無法於指定日期到貨,詳細作業時間請洽當地營業所或黑貓客服。
請參閱【黑貓宅急便】無法每日集貨/配送區域

需大量訂購或是節慶送禮,建議提早訂購,避免發生商品庫存不足或是物流延遲/提早的問題。

 

Q : 付款方式有哪些

A : 線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款

 

Q : 如何退換貨?

A :

1.任何的退換貨必須於接獲產品後7天內提出

2.所有換貨與退貨都必須先與本公司服務人員聯絡

3.本公司之服務人員會告知客戶取貨的日期、方式、時間及相關的退貨指示

4.非經本公司事先認可之退貨,本公司保有不接受退換貨的權利

※以下狀況不得退貨

商品因消費者人為因素造成內容物缺少,或產品包裝破損不完整,致使無法再銷售。

 

Q : 如何申請彌月及婚禮試吃

A : 請撥打02-8861-5252,將由專人為您服務。

 

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